İade ve Değişim

Siparişinden memnun kalmanı istiyoruz. İade ve değişim süreci aşağıdaki gibi işler.

14 gün içinde iade

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Talebini [e-posta adresi eklenecek] adresine ya da İletişim sayfasındaki forma sipariş numaranla birlikte yazman yeterli.

Hangi ürünler iade edilebilir?

Ambalajı, bandı veya koruyucu kapağı açılmamış ürünler iade edilebilir. Kozmetik ürünler, hijyen gereği ambalajı açıldıktan sonra iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, md. 15).

İade nasıl yapılır?

1. Talebini ilet; sana iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisini gönderelim.
2. Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla, bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya ver.
3. Anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir.

Ücret iadesi

İade talebinin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde ambalaj açılmış olsa da bize fotoğrafla ulaş; değişim veya ücret iadesi yapalım.

Değişim

Ambalajı açılmamış bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek istersen, iade sürecini başlatıp yeni siparişini verebilirsin.